Hizmet politikası
TopVetmed, tüm distribütörlere veya müşterilere verimli destek sağlamayı taahhüt eder . Müşterilerimizin her gereksinimini deneyimli bir mühendis ekibiyle ele almaya çalışıyoruz, . hizmet politikamız hakkında daha ayrıntılı bilgiler için kesin ve doğrudan destek sunma yeteneğine ve sorumluluğuna sahibiz: hizmet politikamız hakkında daha ayrıntılı bilgiler:
Satış sonrası müşteri hizmetleri süreci:
1. Müşteri Geri Bildirimi Al .
2. Müşteriye 24 saat içinde bir ön yanıt verir ve ürün hakkında seri numarası, modeli, sürümü ve belirli geri bildirim veya soru . sorusu dahil olmak üzere ayrıntılı bilgi talep eder.
3. Geri bildirimlere dayalı profesyonel çözümler sağlayın . Gerekirse, ürünün hatalı kısmı onarım veya değiştirme için üreticiye iade edilmeli . Nakliye maliyetleri, ürünün garanti süresi içinde .
4. Hizmet sonrası müşteri geri bildirimi istemek .
5. Kayıt tutma için tüm işlemi belgeleyin .
Navlun Politikası:
- Garanti dahilinde: Müşteri, ekipman hizmet için TopVetmed'e gönderildiğinde yük ve sigorta ücretlerinden sorumludur, Gümrük Ücretleri . Topvetmed, TopVetmed'den müşteriye yük ve sigorta ücretlerini taşır .
- Garantiden Sonra: Müşteri yük, sigorta ve iade edilen ürün için diğer ücretlerden sorumludur .
Teknik Eğitim:
1. TopVetmed, Müşterilere Çin içinde ücretsiz teknik eğitim sunarak ekipman kurulumu, işletme ve genel bakım . Eğitim kursunun tamamlanması üzerine, teknik personele eğitim sertifikaları veriyoruz .
2. TopVetmed, herhangi bir zamanda e -posta, faks veya telefonla ücretsiz teknik destek sağlar .
3. Belirli sipariş gereksinimlerine göre, teknik personelimizi yerinde kurulum ve eğitim için müşterinin konumuna gönderebiliriz .